Termos de Uso

Última atualização: 18/06/2026

1. Aceitação

Ao fazer um pedido nesta vitrine, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

2. Sobre o serviço

Esta plataforma permite que você faça pedidos junto ao lojista responsável pela loja indicada na URL. Não somos o vendedor — apenas fornecemos a tecnologia que conecta cliente e lojista. Questões sobre produtos, prazos e disponibilidade são de responsabilidade do lojista.

2b. Assinatura ZeniteS (para lojistas)

Se você cria uma loja na ZeniteS, a ZeniteS fornece a tecnologia (vitrine, painel e integrações) mediante uma mensalidade, no plano escolhido (Essencial ou Pro). Condições:

Toda loja nova tem 7 dias de plano Pro grátis; a cobrança da mensalidade começa após esse período.
No cadastro você informa um cartão de crédito no checkout seguro do Asaas, apenas para validação — sem cobrança no ato. A primeira mensalidade é cobrada só após os 7 dias grátis; se cancelar antes, nada é cobrado.
Sem comissão sobre as vendas e sem fidelidade: você pode cancelar quando quiser; o serviço segue ativo até o fim do período já pago.
O dinheiro das suas vendas vai direto para você (Pix na sua chave, dinheiro, maquininha ou sua própria conta Mercado Pago). A ZeniteS não fica no meio do pagamento dos seus clientes.
Você é responsável pelos produtos, preços e atendimento da sua loja, e por cumprir a LGPD com os dados dos seus clientes.

3. Pedidos

O lojista pode aceitar ou recusar pedidos, conforme estoque e capacidade.
Preços, taxas de entrega e horários de funcionamento são definidos pelo lojista e podem mudar.
Após enviar o pedido, você receberá confirmação via WhatsApp. Caso não receba, entre em contato com a loja.
Os preços exibidos no carrinho são revalidados pelo servidor ao enviar o pedido — pedidos com valores manipulados são rejeitados.

4. Pagamentos

Aceitamos os métodos indicados na vitrine de cada loja (geralmente Pix, dinheiro e cartão). Pagamentos online (Pix dinâmico, cartão) são processados por intermediadores externos (ex: Mercado Pago) sob seus respectivos termos. Não armazenamos dados de cartão.

5. Entregas e retiradas

Prazos e áreas de entrega são definidos pelo lojista.
Para retirada na loja, traga seu comprovante (número do pedido + WhatsApp).
Atrasos eventuais devem ser tratados diretamente com a loja.

6. Cancelamento e devolução

Você pode cancelar um pedido enquanto ainda estiver no status "Pendente". Após o início do preparo, o cancelamento depende da política da loja. Em caso de produto com defeito ou divergência, entre em contato via WhatsApp em até 24h após o recebimento.

7. Conduta proibida

É proibido:

Realizar pedidos fraudulentos ou em nome de terceiros sem autorização.
Tentar manipular preços ou explorar vulnerabilidades técnicas.
Spam, flood de pedidos falsos ou outras atividades que atrapalhem o funcionamento da loja.
Postar conteúdo ofensivo no campo "observações".

Violações podem resultar em bloqueio do cliente e, em casos graves, ações legais.

8. Limitação de responsabilidade

O ZeniteS (plataforma) fornece apenas a tecnologia e não é parte da compra e venda entre lojista e cliente. Não nos responsabilizamos por: qualidade dos produtos, atrasos do lojista, danos indiretos ou força maior. O valor dos pedidos pertence ao lojista e não passa pela ZeniteS; em nenhuma hipótese a ZeniteS responde pelo valor de pedidos dos clientes. Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da ZeniteS limita-se ao valor efetivamente pago à ZeniteS pela assinatura da plataforma nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade — sendo igual a zero quando não houver assinatura ativa (por exemplo, para o cliente final, que nada paga à ZeniteS).

9. Propriedade intelectual

O design, código e marca ZeniteS são protegidos. Os conteúdos da loja (fotos, descrições, nomes de produtos) são de propriedade do lojista.

10. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais da loja.

11. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Foro: comarca do estabelecimento do lojista.

Veja também: Política de Privacidade · Voltar à loja