Termos de Uso

Última atualização: 14/08/2026

1. Aceitação

Ao fazer um pedido nesta vitrine, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

2. Sobre o serviço

Esta plataforma permite que você faça pedidos junto ao lojista responsável pela loja indicada na URL. A ZeniteS não é a vendedora, ela fornece a tecnologia que conecta cliente e lojista. Produtos, preços, prazos, disponibilidade e atendimento são responsabilidade do lojista.

2b. Assinatura ZeniteS (para lojistas)

Se você cria uma loja na ZeniteS, a ZeniteS fornece a tecnologia (vitrine, painel e integrações) mediante uma mensalidade, no plano escolhido (Essencial ou Pro). Condições:

Toda loja nova tem 30 dias de plano Pro grátis. A cobrança da mensalidade começa depois desse período.
Não pedimos cartão de crédito no cadastro. Ao fim dos 30 dias grátis a mensalidade passa a ser devida e você escolhe a forma de pagamento (Pix, boleto ou cartão). Se você não pagar, a loja fica pausada até que você decida; se cancelar antes do fim do período grátis, nada é devido.
Sem comissão sobre as vendas e sem fidelidade. Você pode cancelar quando quiser e o serviço segue ativo até o fim do período já pago.
O dinheiro das suas vendas vai direto para você (Pix na sua chave, dinheiro, maquininha ou sua própria conta Mercado Pago). A ZeniteS não fica no meio do pagamento dos seus clientes.
Você é responsável pelos produtos, preços e atendimento da sua loja, e por cumprir a LGPD com os dados dos seus clientes. A ZeniteS trata esses dados seguindo as suas instruções, conforme a Política de Privacidade.

3. Pedidos

O lojista pode aceitar ou recusar pedidos, conforme estoque e capacidade.
Preços, taxas de entrega e horários de funcionamento são definidos pelo lojista e podem mudar.
Depois de enviar o pedido, você recebe a confirmação via WhatsApp. Se não receber, entre em contato com a loja.
Os preços exibidos no carrinho são recalculados pelo servidor quando o pedido é enviado. Pedidos com valores alterados por fora são recusados.

4. Pagamentos

Cada loja aceita os métodos que indica na própria vitrine, em geral Pix, dinheiro e cartão. Pagamentos online são processados por empresas externas (por exemplo Mercado Pago), sob os termos delas. A ZeniteS não armazena dados de cartão.

5. Entregas e retiradas

Prazos e áreas de entrega são definidos pelo lojista.
Para retirada na loja, tenha em mãos o número do pedido e o WhatsApp usado na compra.
Atrasos devem ser tratados diretamente com a loja.

6. Cancelamento, arrependimento e devolução

Os prazos abaixo são os que o Código de Defesa do Consumidor garante a você. Cada loja pode oferecer condições melhores do que estas, nunca piores.

Arrependimento em 7 dias. Como a compra é feita pela internet, você pode desistir dela em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar, e receber de volta o que pagou (art. 49 do CDC). Esse direito não se aplica a produtos perecíveis, como alimentos preparados, nem a produtos personalizados ou feitos sob encomenda para você.
Produto com defeito ou diferente do anunciado. Você tem 30 dias para reclamar em produtos não duráveis, como alimentos, e 90 dias em produtos duráveis, contados da entrega quando o problema é visível (art. 26 do CDC). Se o problema só aparecer depois, o prazo conta do dia em que ele ficou evidente.
Cancelar antes do preparo. Enquanto o pedido estiver com status Pendente, você mesmo pode cancelar pela loja. Depois que o preparo começa, o cancelamento depende de acordo com o lojista, sem prejuízo dos direitos acima.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a loja pelo WhatsApp dela.

7. Conduta proibida

É proibido:

Fazer pedidos fraudulentos ou em nome de outra pessoa sem autorização dela.
Tentar alterar preços ou explorar falhas técnicas do sistema.
Enviar spam, avalanche de pedidos falsos ou qualquer coisa que atrapalhe o funcionamento da loja.
Escrever conteúdo ofensivo no campo de observações.

Quem fizer isso pode ser bloqueado na loja e, em casos graves, responder legalmente.

8. Responsabilidade de cada um

A ZeniteS fornece a tecnologia e não é parte da compra e venda entre você e o lojista. Quem vende, cobra, prepara e entrega é o lojista, e é com ele que estão a responsabilidade pelo produto, pelo prazo e pelo atendimento. O valor dos pedidos vai direto para o lojista e não passa pela ZeniteS.

Isso não afasta a responsabilidade da ZeniteS por falha da própria plataforma, nem limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

Na relação entre a ZeniteS e o lojista, que é uma relação entre empresas, a responsabilidade da ZeniteS por perdas decorrentes do serviço fica limitada ao valor pago em assinatura nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Propriedade intelectual

O design, o código e a marca ZeniteS são protegidos. Os conteúdos da loja, como fotos, descrições e nomes de produtos, pertencem ao lojista.

10. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Quando isso acontecer, a data no topo é modificada e mudanças relevantes são comunicadas pelos canais da loja.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Você pode acionar a Justiça no foro do seu domicílio, como garante o art. 101, I do Código de Defesa do Consumidor. Nas questões entre a ZeniteS e o lojista, fica eleito o foro da comarca do estabelecimento do lojista.

Veja também: Política de Privacidade · Voltar à loja